Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu Fresca Hair

Obowiązuje od 06.10.2026.

§1. Kim jesteśmy

Sklep internetowy Fresca Hair prowadzi:
JAN FYDA OSAKA DETAILING
ul. Fatimska 6/A, 31-831 Kraków
NIP: 7382168273, REGON: 529549624
E-mail: jdscompany6@gmail.com

W regulaminie piszemy o nas „Sprzedawca”, a o Tobie „Klient”. Konsument to osoba, która kupuje na cele niezwiązane bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Te same prawa co konsument ma osoba prowadząca jednoosobową firmę, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§2. Zamówienia

Zamówienie składasz przez stronę sklepu: wybierasz produkt, dodajesz go do koszyka, podajesz dane do dostawy i płacisz.
Do złożenia zamówienia potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki i adresu e-mail.
Po złożeniu zamówienia dostajesz e-mail z potwierdzeniem. Z tą chwilą zawieramy umowę sprzedaży.
Nie wolno przesyłać przez sklep treści bezprawnych.

§3. Ceny i płatności

Ceny są w złotych i zawierają VAT.
Koszt dostawy widzisz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Dostępne metody płatności widzisz w koszyku. Wysyłamy zamówienie po zaksięgowaniu płatności.

§4. Dostawa

Dostarczamy na terenie Polski.
Czas dostawy to do 8 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Każda paczka ma numer śledzenia, który wysyłamy e-mailem.
Dostawa jest darmowa dla zamówień od 99 zł. Poniżej tej kwoty kosztuje 14,99 zł.

§5. Odstąpienie od umowy (zwrot)

Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Ustawa daje na to 14 dni, a my wydłużamy ten czas do 30 dni od dnia, w którym dostałeś paczkę.
Wystarczy wysłać nam przed upływem terminu oświadczenie, np. e-mailem na jdscompany6@gmail.com. Możesz użyć wzoru formularza z końca regulaminu, ale nie musisz.
Zwrot pieniędzy robimy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że ustalimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu, aż dostaniemy towar albo dowód jego odesłania.
Towar odeślij w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: ul. Fatimska 6/A, 31-831 Kraków. Bezpośredni koszt odesłania pokrywasz Ty.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli wynika ono z używania go w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.

§6. Gwarancja satysfakcji 30 dni

Jeśli szczotka Ci nie podpasuje, napisz do nas w ciągu 30 dni od otrzymania paczki. Odeślesz ją, a my oddamy Ci pieniądze za produkt, także jeśli była używana.
Gwarancja satysfakcji nie ogranicza Twoich praw z ustawy.

§7. Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Konsument może złożyć reklamację, jeśli niezgodność ujawni się w ciągu 2 lat od dostawy.
Reklamację wyślij e-mailem na jdscompany6@gmail.com. Napisz, co się stało, i dołącz zdjęcia, jeśli możesz.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpowiemy w tym czasie, reklamację uznajemy.
Gdy towar jest niezgodny z umową, możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach z ustawy obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty związane z reklamacją pokrywamy my.

§8. Spory

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje znajdziesz na stronie UOKiK: uokik.gov.pl.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

Umowy zawieramy w języku polskim, według prawa polskiego.
Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed zmianą.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i wyślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: JAN FYDA OSAKA DETAILING, ul. Fatimska 6/A, 31-831 Kraków, jdscompany6@gmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……
Data zawarcia umowy / odbioru: ……
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……
Adres konsumenta(-ów): ……
Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……
Data: ……